顧客檔案建立流程：1、了解顧客的基本信息，包括最重要的姓名、性別、年齡、職業、聯系方式等。
2、了解客戶的肌膚狀況：主要是客戶現有的皮膚狀況以及之前有沒有做過相關的美容護理，還有一點就是要了解顧客是否對某些產品和成分過敏。
3、為客戶做一個皮膚測試之后把重要的信息登記下來，方便下一次的服務更加地貼心，快捷，跟蹤式服務能夠極大的提高客戶的護理滿意度。
4、登記客戶的護理方案，記錄客戶的每一次護理療程。
5、附上效果分析以及客戶評價，了解客戶對美容院產品的適應性以及滿意度，方便改善服務和相關的技術。
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