SugarCRM是一款客戶關系管理系統(CRM)。SugarCRM是一款完全開放源代碼的免費程序，具有界面活潑、簡單易學的特點。美國SugarCRM公司是一間創立時間不到三年、但迅速在全球范圍取得一定影響的客戶關系管理軟件廠商。其基本的商業策略是一邊銷售收費低廉的企業版/專業版軟件，獲得收益；一邊推出免費的、功能較少的開源版軟件，培養未來的付費客戶、吸引志愿者參加研發。大多數使用該軟件的企業，并發用戶數在幾個到幾十個的范圍內。
SugarCRM的特點:
1.采用PHP編寫，所以擁有最廣泛的兼容性,在各種操作系統上都可以運行
2.具有多個界面方案,按不同主題提供用戶選擇
3.支持多語言,可以隨時切換,本版支持英文和簡體中文
4.可擴展性強,隨時按照用戶需求或者自己增加新的功能和模塊
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