電話管理功能。
1.來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業形象。新來電號碼自動在網上搜索相關資料。
2.來電號碼支持FSK/DTMF模式，號碼捕捉快速準確，具備極高的穩定性。
3.通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據可查。
4.電話回訪自動提醒，管理員可批量分配電話回訪任務給員工，每個員工登錄后，系統自動提醒；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
5.自動判別電話呼入/呼出方向；外線或交換機內線均可錄音。
6.高穩定性，支持7X24小時不間斷運行。
7.號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。
8.完善的通話記錄和話務統計報表功能，詳細掌握電話使用情況。
9.支持國際電信標準，可在多個國家使用。
客戶關系管理。
1.強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨查詢或者導出指定分組的資料，也可群發短信給指定分組客戶，便于對客戶分類管理；客戶資料欄目可根據需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業務需求。
2.訂單管理和統計功能（銷售管理）：訂單下可以有任意多條明細，金額自動計算，訂單可按任何時間段查詢并且打?。挥唵慰筛鶕蛻艉蜁r間匯總，匯總結果可打印和導出；新增訂單時，自動列出最近一次該客戶的購買產品和價格供參考；訂單生效后，自動扣除產品庫存，并且自動增加客戶的積分。
3.產品進貨及庫存管理：產品進貨記錄可以查詢和打印，進貨后自動增加相應產品庫存。
4.客戶來往記錄管理：完整記錄所有客戶的來訪記錄，例如會談記錄，電話記錄等，來往記錄類型可以自由定義。
5.客戶生日自動提醒，便于及時發送祝福。
6.文件管理：可管理客戶和訂單的相關文件，例如：電子版證件，合同掃描件等。
7.日程安排和備忘錄自動提醒功能。
8.員工資料管理，員工生日自動提醒。
9.常見問題管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
10.報表統計：銷售情況統計，產品銷售排行統計，產品進貨統計等。
短信群發功能。
1.同時支持網絡、短信貓、手機三種短信群發方式。
2.網絡發送：只需開通個賬號并預存部分費用，即可通過互聯網發送短信， 沒有發送數量限制，支持國內所有移動客戶的短信發送（移動，聯通，電信）；速度和到達率俱佳；短信費用可在線充值，短信貓方式：購買專用短信貓設備，插上自己的sim卡，就可通過軟件發送和接收短信。
3.手機短信發送/接收：通過線纜、紅外或者藍牙的方式等將手機和電腦連接，即可通過軟件進行短信管理，使用標準編程接口，可支持絕大部分主流手機。
4.短信模板設置，方便客戶自己設置常用短信模板，發送短信時可直接選擇，減少輸入。包括節日模板、生日模板等。
5.節日群發短信提醒，生日短信發送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會忘記發送祝福短信。
權限管理：管理員可以使用所有功能；普通用戶不能打印和導出客戶資料，不能刪除客戶資料和通話記錄等，保障數據安全。
數據可隨時備份和恢復，確保數據安全。
高可靠性，低成本。
參數說明。
來電號碼（CID）接收符合郵電部的標準，兼容FSK和DTMF兩種傳送方式。
雙音頻（DTMF）碼接收，記錄呼入、呼出號碼。
單機同時安裝多部USB盒來管理多部電話 ，各通道互不干擾 ，對通話質量無任何影響。
可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內線同時錄音。對呼入/呼出均能錄音。
對錄音文件的高保真10倍壓縮功能，節省存儲空間，20G的硬盤最多能保存3500多個小時的電話錄音。
軟件支持主流的數據庫，可保留幾年的通話記。錄應用領域。
客戶服務部門- 總機、售后服務熱線、汽車4S店、航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店前臺、高檔物業管理等。
關鍵崗位電話錄音－電力調度，交通調度等關鍵性生產崗位的電話錄音。
舉報監督熱線電話錄音－公檢法、海關、工商、稅務、環保、藥監、技術監督局等舉報電話錄音。
電話開發型企業－電話營銷公司，咨詢公司等。
本產品能給您帶來什么？
提高客戶服務滿意度，提升企業形象。
電話錄音長期保留，有據可查，避免糾紛。
加強企業內控制度，考核員工的電話服務質量。
加強對客戶資料及業務資料的管理。
提供更豐富和完善的客戶溝通渠道。
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