從建店之初到現(xiàn)在，淘售后軟件通過淘寶接口為您整理出海量的會員資料和訂單數(shù)據(jù)；可以按照顧客的購買時間、購買頻次、消費(fèi)金額、地域，以及所購買的商品等字段進(jìn)行分組管理；采用黑名單機(jī)制，拉黑惡意用戶，剔除無效會員；
二、客戶精準(zhǔn)營銷
基于強(qiáng)大的分組管理能力，可以精確的篩選出目標(biāo)客戶群，然后再進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；對于購買了消耗型的商品，能夠及時提醒顧客再次購買，適合直復(fù)營銷。
三、客戶資料維護(hù)：
用淘寶帳號一鍵登錄，即可下載任何時間段內(nèi)的會員所有數(shù)據(jù)；對接淘寶會員API接口，會員數(shù)據(jù)更新方便省力；采用快捷鍵，從海量數(shù)據(jù)里查找會員，方便迅速；快速方便的對客戶進(jìn)行編輯與備注。
四、客戶關(guān)系維護(hù)：
記錄每一個客戶的短信關(guān)懷頻次，防止客戶被過度騷擾；根據(jù)購買金額或者下單進(jìn)行等級升遷管理；創(chuàng)建商家自己的會員積分體系，留住老顧客，刺激顧客重復(fù)消費(fèi)；
五、促銷活動及時送達(dá)
采用穩(wěn)定的“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”短信通道，雙通道同時運(yùn)行，保證短信發(fā)送成功率，有效到達(dá)率高達(dá)99.9%；無論是移動客戶、還是聯(lián)通、電信用戶，均能覆蓋。
六、清晰的界面
效仿IPhone手機(jī)操作的按鈕風(fēng)格，界面清晰，功能簡單明了。
七、短信營銷
人性化的短信發(fā)送流程，可以選擇發(fā)送對象，也可以隨機(jī)發(fā)送?？梢苑奖愕倪x擇不同的客戶進(jìn)行發(fā)送，不要浪費(fèi)短信，精準(zhǔn)營銷更重要；短信發(fā)送非常方便，同時支持變量名，這樣客戶收到短信的時候，顯示都是客戶的真實姓名，像為客戶單獨(dú)發(fā)送的一樣，讓客戶感覺更親切。
八、會員等級管理
下單次數(shù)多，消費(fèi)金額大的VIP客戶。我們一定要好好維護(hù)，折扣，禮品，定期新品通知，一個不能少！根據(jù)不同的會員等級，可以快速查看您的會員質(zhì)量，同時采用不同的會員營銷措施。
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