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云天代駕軟件

云天代駕軟件  1.5.11

二維碼
  • 軟件授權(quán): 共享軟件
  • 軟件大小: 7.98MB
  • 軟件評(píng)分:
  • 軟件類型: 國產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間: 2016-10-12
  • 應(yīng)用平臺(tái): Winxp/win7/win8/win10
  • 軟件語言: 簡體中文
  • 版      本: 1.5.11

軟件介紹 相關(guān)專題 常見問題 下載地址

基本簡介
云天代駕軟件段首LOGO
  云天代駕軟件根據(jù)來電顯示客戶得到詳細(xì)資料及歷史訂單,迅速生成代駕訂單,做好代駕客戶管理工作??梢宰龃{公司管理軟件使用,功能強(qiáng)大的處理流程和統(tǒng)計(jì)報(bào)表會(huì)成為代駕公司的好幫手。云天代駕系統(tǒng)可用于代駕公司的呼叫中心軟件來使用,操作和使用上都比較容易上手。

  主要功能:

  ★ 來電號(hào)碼和客戶資料自動(dòng)彈出

  ● 可直接看到客戶的詳細(xì)資料,如姓名,電話,車型/車牌/車號(hào)等等

  ● 如果是商家(酒樓)打來電話也會(huì)自動(dòng)彈出該商家(酒樓)的電話,名稱,慣例傭金(這個(gè)可以在參數(shù)設(shè)置里面自己設(shè)置)等

  ● 可直接查詢到該來電客戶積分和積分兌換情況

  ● 可直接查詢到該來電客戶歷史回訪記錄

  ● 直接根據(jù)客戶的電話填寫預(yù)約時(shí)間,起始地,目的地,服務(wù)項(xiàng)目等就可以自動(dòng)生成一個(gè)代駕訂單

  ★ 重要更新:云天系列軟件配套的手機(jī)應(yīng)用程序“云天來電助手”開發(fā)完成,實(shí)現(xiàn)手機(jī)來電自動(dòng)在電腦上顯示客戶資料,詳情點(diǎn)擊進(jìn)入

  ★ 訂單處理

  當(dāng)客戶打來電話的時(shí)候會(huì)自動(dòng)彈出客戶的資料和歷史記錄等信息,和客戶交流填寫預(yù)約時(shí)間,起始地,目的地,服務(wù)項(xiàng)目等后就可以自動(dòng)生成一個(gè)代駕訂單,這時(shí)可以選擇發(fā)短信通知接車人員,發(fā)訂單確認(rèn)短信給客戶,通知客戶接車人員是誰,電話是多少,預(yù)計(jì)什么時(shí)間到,到哪里等等

  ★ 派工處理

  主界面上會(huì)顯示當(dāng)前沒有訂單安排的所有接車人員,調(diào)度根據(jù)實(shí)際情況,來對(duì)訂單做派工處理(設(shè)置訂單的接車人員),可以給接車人員發(fā)送訂單短信,給客戶發(fā)送訂單確認(rèn)短信

  ★ 交單(回款)處理

  接車人員工作結(jié)束,錄入收款金額的處理流程

  ★ 訂單回訪處理

  ● 回訪接車人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá),服務(wù)態(tài)度好中差,技術(shù)水平好中差

  ● 回訪客戶對(duì)公司的整體滿意度

  ● 回訪客戶了解本公司的途徑(宣傳頁 公司店牌 朋友推薦 商家/酒樓推薦 報(bào)紙 電視 互聯(lián)網(wǎng) 其它 )

  ★ 統(tǒng)計(jì)功能(當(dāng)天或某段時(shí)間)

  1.接車人員工作量統(tǒng)計(jì)

  接車人員工作量統(tǒng)計(jì),訂單的數(shù)量,金額等,當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)

  2.接單員工作量統(tǒng)計(jì)

  接單員工作量統(tǒng)計(jì),接訂單的數(shù)量,金額,當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)

  3.派單員工作量統(tǒng)計(jì)

  接單員工作量統(tǒng)計(jì),拍單的數(shù)量,金額,當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)

  4.業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)

  按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)訂單的數(shù)量,金額,當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)

  5.服務(wù)項(xiàng)目/按時(shí)段統(tǒng)計(jì)

  當(dāng)天或者某段時(shí)間公司的各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)明細(xì)和匯總數(shù)據(jù),訂單數(shù)量和金額

  全天時(shí)段共分32個(gè),8點(diǎn)以前,8-8.30,8.30-9.00,…22.30-23.00,23點(diǎn)以后,從早8點(diǎn)到晚23點(diǎn),每隔半小時(shí)分一個(gè)時(shí)段

  可以通過這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看到客戶一般會(huì)在哪個(gè)時(shí)間打電話做預(yù)訂的,可以按這個(gè)結(jié)果來合理的調(diào)配接線人員,也可以看到客戶會(huì)預(yù)約到哪個(gè)時(shí)間段來做接車服務(wù),那可以按照這個(gè)結(jié)果,合理的安排接車人員的數(shù)量

  6.按客戶統(tǒng)計(jì)(新增客戶統(tǒng)計(jì)/查詢累計(jì)代駕次數(shù)和金額的客戶)

  統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間新增客戶的數(shù)量

  可以查詢某段時(shí)間代駕次數(shù)超過多少次的客戶是哪些

  可以查詢某段時(shí)間代駕金額超過多少的客戶是哪些

  7.商家(酒樓)傭金統(tǒng)計(jì)

  某段時(shí)間某個(gè)商家(酒樓)傭金是多少

  可以查詢某段時(shí)間代駕次數(shù)超過多少次的商家(酒樓)是哪些

  可以查詢某段時(shí)間代駕金額超過多少的商家(酒樓)是哪些

  8.回訪統(tǒng)計(jì)

  接車人員準(zhǔn)時(shí)率統(tǒng)計(jì)

  接車人員服務(wù)態(tài)度統(tǒng)計(jì)

  接車人員技術(shù)水平統(tǒng)計(jì)

  是否開具代駕協(xié)議書統(tǒng)計(jì)

  是否有亂收費(fèi)/小費(fèi)統(tǒng)計(jì)

  是否有違章統(tǒng)計(jì)

  公司整體滿意度統(tǒng)計(jì)

  客戶了解公司的途徑統(tǒng)計(jì)

  查詢回訪記錄明細(xì)

  ★ 會(huì)員卡管理(此功能可以作為虛擬賬戶,預(yù)收款,然后結(jié)賬扣款使用,可以對(duì)應(yīng)司機(jī)或者是客戶)

  ● 會(huì)員卡的開卡,充值,充次(按次數(shù)結(jié)賬)

  ● 會(huì)員卡的掛失和修改(掛失狀態(tài)的會(huì)員卡不能結(jié)賬)

  ● 會(huì)員卡掛失補(bǔ)辦

  ● 會(huì)員卡的查詢功能

  會(huì)員卡的狀態(tài),余額,充值記錄,消費(fèi)記錄等

  ★ 按時(shí)間點(diǎn)查詢違章的訂單

  ● 訂單里面可以錄入接車時(shí)間和交車時(shí)間

  ● 可以查詢某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的訂單

  ★ 參數(shù)設(shè)置

  ● 服務(wù)項(xiàng)目/接車人員設(shè)置設(shè)置

  本公司的服務(wù)項(xiàng)目名稱,接車人員的名稱和手機(jī)的設(shè)置,支持批量導(dǎo)入

  ● 商家(酒樓)設(shè)置

  商家(酒樓)名稱,電話,默認(rèn)傭金,地址等,支持批量導(dǎo)入

  ● 紀(jì)念日設(shè)置

  設(shè)置紀(jì)念日的名稱,本軟件支持客戶紀(jì)念日的提醒設(shè)置,支持農(nóng)歷和公歷

  ● 訂單狀態(tài)顏色設(shè)置

  本軟件的訂單分三個(gè)狀態(tài):派工狀態(tài),結(jié)算狀態(tài),結(jié)算完成,可以在這里設(shè)置每種訂單對(duì)應(yīng)的顏色,可以在訂單羅列顯示的時(shí)候,會(huì)醒目的做出提醒

  ● 業(yè)務(wù)員設(shè)置

  業(yè)務(wù)員的姓名,電話的設(shè)置,可以按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)訂單量和訂單金額

  ● 錄音功能設(shè)置

  設(shè)置是否對(duì)打進(jìn)打出的電話做錄音,清理歷史的錄音文件

  ★ 短信發(fā)送功能

  可方便簡潔的給接車人員發(fā)送接車短信,給客戶可以發(fā)送訂單確認(rèn)的短信,這些短信都會(huì)根據(jù)訂單來自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)的格式

  比如:給客戶的訂單確認(rèn)短信:尊敬的客戶,接車人員:張三,手機(jī):13012345678,預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間:21:57,地址:國貿(mào)一層大堂,云天代駕公司電話:1234567。給接車人員的短信:客戶甲,13581805793,代駕100(注:這個(gè)是服務(wù)項(xiàng)目名稱),從國貿(mào)一層大堂到中關(guān)村,100元,麻辣誘惑國貿(mào)店(注:這個(gè)是酒樓打來電話的訂單),110719001(注:這個(gè)是訂單號(hào))

  注:如果需要短信收發(fā)功能的話,需要配置一個(gè)短信收發(fā)設(shè)備,插入手機(jī)sim卡就可以收發(fā)短信了,和手機(jī)資費(fèi)一樣。這個(gè)設(shè)備需要單獨(dú)購買,不包含在標(biāo)準(zhǔn)的銷售價(jià)格里面。詳細(xì)電詢。

  ★ 客戶積分統(tǒng)計(jì)管理

  可方便的查詢客戶的積分情況,客戶兌換積分的情況,客戶兌換禮品的數(shù)量。可實(shí)現(xiàn)單個(gè)客戶的積分兌換,也可實(shí)現(xiàn)批量客戶積分的兌換

  ★ 日期/紀(jì)念日備忘錄

  可設(shè)定提前幾日對(duì)客戶的生日/紀(jì)念日做自動(dòng)開機(jī)提醒

  ★ 客戶組的功能

  把不同的客戶按不同的客戶組(可以是業(yè)務(wù)員或區(qū)域等)進(jìn)行分類以便管理和統(tǒng)計(jì)

  ★ 短信發(fā)送功能

  可方便簡潔的給客戶發(fā)送短信來確認(rèn)訂單(機(jī)票/酒店),提醒登機(jī)/酒店的地址聯(lián)系方式等等,可以在節(jié)假日群發(fā)祝福短信或平時(shí)的促銷短信,也可以發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信。注:如果需要短信收發(fā)功能的話,需要配置一個(gè)短信收發(fā)設(shè)備,插入手機(jī)sim卡就可以收發(fā)短信了,和手機(jī)資費(fèi)一樣。這個(gè)設(shè)備需要單獨(dú)購買,不包含在標(biāo)準(zhǔn)的銷售價(jià)格里面。詳細(xì)電詢。

  ★ 強(qiáng)大的用戶權(quán)限設(shè)置使公司資料更加安全。設(shè)置操作軟件的人員權(quán)限,規(guī)定能做什么不能做什么,比如,能不能刪除客戶,能不能刪除訂單,能不能看統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。

  ★ 其他介紹

  1.客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出(Excel)。

  2.統(tǒng)計(jì)處理過的報(bào)表均可導(dǎo)出到Excel中,供數(shù)據(jù)的二次利用。

  3.客戶資料的查詢(支持模糊查詢)和錄入修改。

  4.黑名單(重點(diǎn))客戶的設(shè)定。

  5.來電日志的查詢,可查詢來電和去電的時(shí)間,通話時(shí)長,可播放來電或去電錄音。

  6.購買一套就是單機(jī)版本,購買多套,安裝在多個(gè)電腦上,指定其中一個(gè)做服務(wù)器,其它電腦做工作站,簡單的設(shè)置一下,就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,協(xié)同作業(yè),構(gòu)成局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)版本。

  7.一臺(tái)電腦可以管理多路電話的來電。本軟件在銷售的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)配置是管理一路電話的設(shè)備,如需管理多部電話,請(qǐng)向銷售人員說明。需要額外增加費(fèi)用。

  8.軟件的初始超級(jí)用戶的用戶名:system .口令:system,進(jìn)入系統(tǒng)后可更改口令。

  ★ 軟件的服務(wù)

  軟件終身免費(fèi)升級(jí),硬件一年免費(fèi)保修,軟件的安裝和使用都相對(duì)比較簡單,購買以后,配套光盤里面有詳細(xì)的安裝指南和視屏教程,可以幫助您輕松的安裝和使用軟件,如果有困難的話,我們提供遠(yuǎn)程的在線安裝,培訓(xùn),答疑。

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