溝通云的主要特點是：
1 打破原有的即時通信工具只能與企業內部人員聯系的局限，實現了與企業內部、外部（客戶、供應商、個人好友等）聯系的統一通信。
2 在原有的即時通信工具只能簡單發送文字、圖片等信息的基礎功能的紙上，增加了郵件、短信、電話等目前最常用的溝通方式；
3 突破性解決了在統一個溝通界面即可實現消息、圖片、語音、電話、短信等多種信息的集中收發和統一管理；
4 可以與企業辦公系統、客戶管理系統等進行無縫結合，實現人與系統的直接溝通；
5 消息、郵件等溝通信息，全部采用云存儲，無論何時何地都可以查看歷史記錄，徹底擺脫地域、環境的限制；
6 內嵌云通訊錄，支持各種聯系人的統一管理，無需再登記電話號碼。
7 開放通信接口給客戶，客戶可以進行功能或消息內容定制，二次開發。
8 提供Window、iPhone、Android三大平臺的客戶端版本，支持WebWap方式訪問，覆蓋全球所有的電腦、手機、平臺。
只要能夠接入，就能進行全方位的溝通。
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