但是對企業來說，網站就是企業的第二張臉，可以讓訪客通過互聯網了解其公司、產品或服務，因此很多企業不但建設了網站還對網站進行了宣傳和推廣，已經突破了傳統營銷的意識。但問題是訪客是來源于哪里看您的什么產品？訪客的需求您了解嗎？訪客有什么問題想咨詢您清楚嗎？我們能不能第一時間就去主動抓住這些上網站瀏覽的顧客呢？如何才將網站的瀏覽量變為現實的銷量？這樣一來，可能同時在線的訪客很多，但是和企業聯系的卻很少，造成了網站訪客和網站所有者的溝通瓶頸。
企管客服系統在線客服系統可以主動問訪客想要什么有什么問題，就象現場一樣回答訪客的問題，幫助您更好地了解客戶的需求，當場解決訪客的疑慮。而企管客服系統在線客服對訪客來說既溫暖貼心又無需任何申請或注冊，也不用安裝任何軟件或瀏覽器插件，可以直接點擊文本鏈接、圖片鏈接或者浮動圖標、按鈕等開始交流對話，方便快捷，不會造成訪客的任何心里門檻。
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