建立FAQ快速應答信息目錄，在顧客來電或網絡咨詢的時候，快速找到應回答的信息發送給顧客。
軟件的價值：
1：資料分類登記，不需要重復輸入敲打鍵盤， 充分提高銷售和服務人員的效率。
2：資料分類明確，減少查找資料浪費的時間。
3：支持文件復制，可方便傳輸合同等文件類資料給顧客。
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