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研科軟件驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明(電話錄音盒)

研科軟件驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明(電話錄音盒)  4.3

二維碼
  • 軟件授權(quán): 共享軟件
  • 軟件大小: 2.97MB
  • 軟件評(píng)分:
  • 軟件類型: 國(guó)產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間: 2012-01-05
  • 應(yīng)用平臺(tái): Winxp/vista/win7/2000/2003
  • 軟件語(yǔ)言: 簡(jiǎn)體中文
  • 版      本: 4.3

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基本簡(jiǎn)介
研科軟件驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明(電話錄音盒)段首LOGO
  面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),為了適應(yīng)新的客戶服務(wù)理念和管理方式,及時(shí)、快捷地向客戶傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶主動(dòng)、有效的服務(wù),為有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策部門和管理者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取各種相關(guān)信息。現(xiàn)公司需要一套電話語(yǔ)音系統(tǒng),以強(qiáng)化客服中心對(duì)各方面客戶服務(wù)請(qǐng)求的快速響應(yīng)、信息搜集和處理能力,并為查找事故責(zé)任、監(jiān)督工作質(zhì)量提供了重要手段和依據(jù)。
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版本說(shuō)明
軟件地址

  系統(tǒng)目標(biāo):運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù),為呼叫中心提供現(xiàn)代化的管理手段,提高管理部門信息的收集、處理能力,聯(lián)動(dòng)及反映能力,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提供準(zhǔn)確、及時(shí)的分析數(shù)據(jù),提高管理的科學(xué)性和工作效率,促進(jìn)企業(yè)管理工作合理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

  系統(tǒng)性能具有系統(tǒng)可擴(kuò)展性:能夠方便的升級(jí)和擴(kuò)容,只需增加相應(yīng)錄音板卡即可。具有系統(tǒng)界面友好操作簡(jiǎn)便:采用全中文可視化界面,系統(tǒng)工作狀態(tài)一目了然,使用起來(lái)更簡(jiǎn)易方便。具有嚴(yán)密的安全機(jī)制:系統(tǒng)具有多級(jí)密碼設(shè)置,根據(jù)用戶級(jí)別分配相應(yīng)權(quán)限,嚴(yán)格禁止越權(quán)操作。同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將合法操作信息保存到系統(tǒng)日志中以備查詢。具有要優(yōu)良的錄音效果,需確?;胤配浺舻母弑U媛曇粜Ч?。具有保存所有的錄音信息,系統(tǒng)可采用硬盤鏡像備份、光盤備份、磁帶備份等方式,確保資料永不丟失。具有對(duì)所有錄音信息進(jìn)行數(shù)字化處理后統(tǒng)一保存在硬盤上。

  具有系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)智能循環(huán)寫盤。當(dāng)剩余錄音空間達(dá)到預(yù)設(shè)值時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)刪除最早的無(wú)效文件,無(wú)需人員維護(hù)。

  具有操作人員可通過(guò)輸入通道號(hào)碼、通話日期、通話時(shí)間、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等多種條件組合,即可迅速查詢到相應(yīng)的錄音文件。

  具有系統(tǒng)需要對(duì)選中的一個(gè)或多個(gè)語(yǔ)音文件依次進(jìn)行放音,也可以將多路話音同步混放。放音過(guò)程中還可以進(jìn)行暫停、快進(jìn)、倒帶、區(qū)斷播放等操作,并可以同步顯示通話當(dāng)時(shí)的時(shí)間及其他信息。

  系統(tǒng)性能可靠,維護(hù)方便具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電話語(yǔ)音系統(tǒng)。

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