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企業(yè)電話(huà)服務(wù)管理制度

企業(yè)電話(huà)服務(wù)管理制度  

二維碼
  • 軟件授權(quán)： 免費(fèi)軟件
  • 軟件大?。? 0.01MB
  • 軟件評(píng)分：
  • 軟件類(lèi)型： 國(guó)產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間： 2013-03-29
  • 應(yīng)用平臺(tái)： Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
  • 軟件語(yǔ)言： 簡(jiǎn)體中文
  • 版      本：

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基本簡(jiǎn)介
企業(yè)電話(huà)服務(wù)管理制度段首LOGO
　　企業(yè)電話(huà)服務(wù)管理制度

　　1.對(duì)總機(jī)人員的要求

　　（1）工作人員必須會(huì)—至兩種外語(yǔ)，會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和多種地方話(huà)等；

　?。?）電話(huà)總機(jī)i作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)；

　?。?）接聽(tīng)電話(huà)與客人會(huì)話(huà)時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇，使對(duì)方感到你樂(lè)意為他效勞；

　?。?）熟練掌握電話(huà)總機(jī)的性能和操作方法；

　　（5）熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話(huà)號(hào)碼。

常見(jiàn)問(wèn)題

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