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一、根據家政服務行業特點,免費定制會員數據字段:
您可以針對如會員家庭成員結構,特殊情況,記錄飲食習慣,是否有老人小孩,老人是否有患病,而且這些數據可以統計分析,幫助您有效了解消費群體狀況,制定銷售策略。
二、儲值卡和計次卡:
儲值卡:讓會員預存費用在卡里,消費后直接扣費,方便了會員(比如子女辦儲值卡,方便服務在家用)做了服務后直接刷卡扣費,針對商家來說,快速回籠資金,增大流動資金,更深度綁定客戶。
計次卡:可以預先存儲服務次數在卡中,比如存儲10次油煙機清理,每次服務后扣除1次。
三、電話來電自動識別身份并錄音:
一卡易家政會員管理軟件,在會員致電時軟件自動識別其身份,來電自動錄音(有效提高員工服務水平)并能會員遠程輸入密碼,自動扣費,扣費后自動短信通知會員;來電自動彈出會員資料,包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄;支持手機號、固定電話綁定,任一號碼來電都能識別。
四、服務計劃,讓軟件幫您做會員售后服務:
“服務計劃”功能,旨在提高商家的服務連貫性。通過量身定做的對每個會員執行某項服務,那么系統就會自動在指定時間內提醒會員、操作員執行相應的服務。(如:每個月需要清洗一次抽油煙機,那這次清洗后,下個月自動提醒會員,需要清洗了)此功能不僅能刺激會員的消費積極性,更能提高商家的服務質量,提高會員滿意度。
五、106正規短信通道,支持會員短信回復:
會員登記、消費、積分兌換等都會有短信實時通知;會員生日、節假日等能定時收到短信祝福;店里有優惠活動時,亦可通過短信群發告知會員,群發內容可精確到會員姓名,提高會員服務滿意度。
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